מדיניות פרטיות

1. כללי

ברידג אביבים מועדון חברים בע״מ, ח״פ 513445585, שמענה קהילת סלוניקי 11, תל אביב (להלן: ״החברה״), מפעילה את שירות Bridge Trainer (להלן: ״השירות״).

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף במסגרת השירות, מדוע הוא נאסף, למי הוא עשוי להימסר, כמה זמן הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים.

השירות מוצע גם בשיתוף מועדוני ברידג׳ וגופים נוספים. במקרים מסוימים המועדון עשוי למסור לחברה מידע על חבריו או לקבל מידע הנוגע לפעילותם בשירות.

2. מסירת מידע

לא חלה עליך חובה חוקית למסור לחברה מידע אישי. מסירת המידע תלויה ברצונך. עם זאת, ללא פרטים מסוימים לא נוכל לפתוח או לנהל עבורך חשבון, לזהות אותך, לאפשר רכישה, לשמור את התקדמותך, לספק תמיכה או להשיב לפנייתך.

בעת ההרשמה עשויים להתבקש שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון וסיסמה. הסיסמה נשמרת באמצעות גיבוב חד־כיווני ולא כסיסמה גלויה. כאשר מועדון מצרף אותך לשירות, ייתכן שהפרטים יימסרו לחברה על ידי המועדון.

3. המידע שאנו אוספים

פרטי חשבון וזיהוי

• שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון ומזהה משתמש.
• המועדון שאליו החשבון משויך וסוג ההרשאה בחשבון.
• מועדי יצירת החשבון, עדכונו והתחברות אליו.

מידע על מנויים, קורסים ותשלומים

• המנוי, החבילה או הקורס שנרכשו, סכום התשלום, מועדו וסטטוס העסקה.
• מזהי עסקה ומידע הנדרש לבירור תשלום, ביטול, חיוב כפול או מחלוקת.

פרטי כרטיס האשראי מוזנים בעמוד התשלום של ספק הסליקה ואינם מיועדים להישמר במערכות Bridge Trainer.

מידע על שימוש, למידה והתקדמות

• שיעורים, תרגולים ומשחקים שנצפו או הושלמו.
• תוצאות, ניקוד, הישגים, רצפים והתקדמות בקורסים.
• מועדי התחברות, פעילות אחרונה וצפייה בהודעות בתוך השירות.

מידע טכני ואבטחתי

• כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר ומערכת הפעלה, ככל שהם נכללים בבקשות או ביומני המערכת.
• שגיאות תוכנה, ביצועים, זמני טעינה, ניסיונות התחברות ואירועי אבטחה.

מידע שנמסר בפנייה

כאשר פונים אלינו, אנו עשויים לשמור את פרטי הקשר, תוכן הפנייה, מסמכים שצורפו והטיפול שניתן.

4. מקורות המידע

• ישירות ממך בעת הרשמה, רכישה, התחברות או פנייה.
• מהמועדון שאליו החשבון משויך.
• באופן אוטומטי בעת השימוש באתר או ברכיב התרגול.
• מספק הסליקה ומספקי תפעול, אירוח, וידאו, דוא״ל וניטור.

5. מטרות השימוש במידע

• יצירה, ניהול ואבטחה של חשבון משתמש.
• אספקת שיעורים, משחקים, תרגולים, קורסים ואתגרים ושמירת ההתקדמות בהם.
• ניהול חברות במועדון וזכאות לגישה.
• עיבוד תשלומים ומתן גישה לתוכן שנרכש.
• טיפול בתקלות, פניות, ביטולים ומחלוקות תשלום.
• הפקת דוחות שימוש ותשלום עבור החברה והמועדון הרלוונטי.
• מדידת ביצועים, איתור תקלות ושיפור השירות.
• מניעת הונאה, שימוש לרעה ואירועי אבטחה, ועמידה בדרישות דין.

6. מסירת מידע לצדדים אחרים

המועדון שאליו החשבון משויך

מנהלים מורשים במועדון עשויים לקבל גישה לפרטי חשבון וקשר, מועד הצטרפות, מצב גישה, רכישות ונתוני פעילות והתקדמות של שחקני המועדון.

ספקי שירות

החברה נעזרת, בין היתר, בספקים הבאים:

• MongoDB Atlas — אחסון בסיס הנתונים.
• iCredit/Rivhit — סליקה ועיבוד תשלומים.
• Google Gmail — שליחת הודעות תפעוליות.
• New Relic — ניטור ביצועים ותקלות.
• SproutVideo — הצגה ואספקה של תכני וידאו.
• ספקי שרתים, אירוח, גיבוי, אבטחה ותמיכה טכנית.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש לפי דין, לצורך מניעת הונאה או אירוע אבטחה, להגנה על זכויות או במסגרת מכירה, העברה או ארגון מחדש של הפעילות. החברה אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים תמורת תשלום.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות עשויים לשמור או לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרה כזה החברה תפעל להעברת המידע בהתאם לדין ובאמצעות התחייבויות מתאימות מצד מקבלי המידע.

8. עוגיות ואחסון בדפדפן

השירות משתמש באמצעי אחסון בדפדפן לצורך תפעולו, ובהם:

• עוגיית התחברות שנועדה להשאיר את המשתמש מחובר.
• אחסון זמני או מקומי המשמש להשלמת תהליך תשלום.
• אמצעי אחסון וניטור של New Relic, ככל שהם מופעלים.
• אמצעים טכניים שעשויים לשמש נגן וידאו חיצוני.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימת אמצעים חיוניים עלולה למנוע התחברות או לפגוע בפעולת השירות.

9. שמירת מידע

החברה תשמור מידע אישי רק למשך הזמן הדרוש להפעלת השירות, לקיום התחייבויותיה, להגנה מפני הונאה ותביעות ולעמידה בדרישות דין, חשבונאות ומס. לאחר מכן המידע יימחק או יעבור תהליך של התממה, אלא אם קיימת חובה או הצדקה חוקית להמשיך לשמור אותו.

10. אבטחת מידע

החברה מפעילה אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים שנועדו לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית, אובדן, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה של מידע. עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט.

11. זכויות בנוגע למידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ולתקנות מכוחו, אדם זכאי לעיין במידע אישי המוחזק עליו במאגר מידע. אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו בהתאם לדין.

ניתן גם לפנות בבקשה למחיקת חשבון או מידע. הבקשה תיבחן בהתאם לדין ולחובות החברה, לרבות חובות הנוגעות לתשלומים, חשבונאות, מניעת הונאה והליכים משפטיים. החברה רשאית לבקש מידע סביר לאימות הזהות לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי.

12. דיוור ושיווק

הודעות תפעוליות, כגון איפוס סיסמה, אישור תשלום או הודעת אבטחה, אינן הודעות שיווקיות. דברי פרסומת או הצעות שיווקיות יישלחו בהתאם לדין ולהסכמה הנדרשת, ותינתן אפשרות להסרה.

13. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו בעקבות שינוי בשירות, בדין, בספקים או באופן עיבוד המידע. מועד העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות, ובמקרה של שינוי מהותי תימסר הודעה באופן מתאים.

14. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות, לעיון במידע, לבקשת תיקון או לטיפול בפנייה אחרת: